شروط الشراء

1. عام

1. تطبق هذه الشروط والأحكام العامة بين شركة أرابا بخاندل AB وبين من تقدم طلبا وبالتالي تشتري منتجا منا عبر www.arabiskabokhandeln.se . يمكن العثور على تفاصيل الاتصال التفصيلية والمعلومات الأخرى حول المكتبة العربية على Arabiskabokhandeln.se . تنطبق الشروط والأحكام عليك فقط كمستهلك.
2. Arabiskabokhandeln.se بيع المنتجات في السويد. إذا كنت ترغب في طلب كتب إلى بلدان أخرى ، فيرجى الاتصال بنا. نحن نقبل الطلبات المقدمة من خلال متجرنا الإلكتروني. لديك أيضا خيار تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني: order@arabiskabokhandeln.se. على موقعنا ، نبيع المنتجات المتوفرة لدينا. يتم ذكر مدى توفر المنتج في صفحة المنتج. إذا كنت بحاجة إلى منتجات غير موجودة على موقعنا على الإنترنت ، فلا تتردد في الاتصال بنا - سنكون سعداء بالتحقيق فيما إذا كان بإمكاننا طلبها لك.
3. بالإضافة إلى الشروط والأحكام ، تنطبق أيضا سياسة الخصوصية الخاصة بالمكتبة العربية (رابط إلى / صفحة / سياسة وملفات تعريف الارتباط)]. في هذه السياسة، يمكنك أن تقرأ عن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية عند التسوق معنا.
4. إذا كنت تتسوق كفرد عادي ، فيجب أن يكون عمرك أكثر من 16 عاما وألا تكون تحت الوصاية. إذا كان عمرك أقل من 16 عاما ، فإن موافقة أولياء أمورك مطلوبة للطلب منا.
5. يجوز لنا تغيير هذه الشروط في أي وقت، ولكن التغييرات التي وافقت عليها في وقت الشراء ستنطبق دائما على عملية الشراء هذه. ستنعكس أي تغييرات في أحدث إصدار منشور من الشروط والأحكام على الموقع. ستدخل التغييرات حيز التنفيذ من وقت قبولك للشروط والأحكام، أي عند إجراء عملية شراء جديدة.

2. الاتفاق والنظام

1. من أجل إجراء عملية شراء من خلال الموقع الإلكتروني، يجب عليك قبول الشروط والأحكام.
2. بعد استلام طلبك ، سنرسل لك بريدا إلكترونيا لتأكيد الطلب في أقرب وقت ممكن لتأكيد طلبك. يتم إبرام اتفاقية الشراء فقط عندما تؤكد الشركة / الشخص الخاص الطلب كتابيا وتتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو عندما تتلقى الشركة رسالة تأكيد أخرى عبر البريد الإلكتروني من بائع التجزئة الإلكتروني.
3. نحتفظ بالحق في رفض الطلب، على سبيل المثال إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو إذا تعذر تنفيذ الطلب بسبب البيع النهائي.
4. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم أبدا بطلب المنتجات غير المتوفرة مؤقتا. يجب إعادة طلب هذه المنتجات في وقت آخر.

3. معلومات المنتج إلخ.

1. نحتفظ بالحق في بيع المنتجات غير متوفرة وأي أخطاء في الصور أو الأخطاء المطبعية على الموقع الإلكتروني أو في الإعلانات أو غيرها من المواد التسويقية وأوصاف المنتجات. يحق للشركة تصحيح أي أخطاء من هذا القبيل أو تغيير أو تحديث المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني وتنفيذ تغييرات المنتج والتحسينات على الموقع باستمرار.
2. يجب أن ينظر إلى الصور الموجودة على الموقع الإلكتروني التي تصور المنتجات والإعلانات والمواد التسويقية الأخرى على أنها رسوم توضيحية فقط وليس على أنها مواصفات لميزات المنتج. الشركة ليست مسؤولة عن المعلومات الواردة على الموقع الإلكتروني والتي تأتي من طرف ثالث.
3. محتوى الموقع محمي بموجب حقوق الطبع والنشر. قد تكون أسماء المنتجات والشعارات محمية أيضا بموجب قانون العلامات التجارية أو بموجب قانون التسويق. هذا يعني أنه لا يجوز نسخ أو استخدام العلامات التجارية والأسماء التجارية وأسماء المنتجات والصور والرسومات والتصميم والتخطيط والمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات والمحتويات الأخرى دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.

4. الأسعار والدفع

1. عند الطلب، تطبق الأسعار المذكورة على الموقع الإلكتروني في وقت تقديم الطلب، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك أو ما لم تقتض الظروف خلاف ذلك بوضوح. جميع الأسعار مذكورة بالكرونة السويدية (SEK) وتشمل ضريبة القيمة المضافة وفقا لمعدلات ضريبة القيمة المضافة الحالية لمصلحة الضرائب. الأسعار لا تشمل أي رسوم دفع وشحن ، والتي يتم سردها بشكل منفصل. يظهر السعر الإجمالي للأمر قبل إكمال الطلب وفي تأكيد الطلب.
2. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق. السعر الساري في وقت طلبك هو السعر الذي تدفعه ، حتى لو تم تغيير السعر لاحقا.
3. يدفع العملاء من القطاع الخاص مقدما - يتم الدفع عبر Swish 123 171 30 31 أو bankgiro 254-7719.
4. دفع الفواتير صالح فقط للشركات. شروط الدفع: 30 يوما صافية.
5. نحن نسعى جاهدين لضمان احتواء الموقع على معلومات دقيقة إلى أقصى حد ممكن. ومع ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في أن يحتوي الموقع الإلكتروني على أخطاء مطبعية وأسعار غير صحيحة ولسنا ملزمين بالأسعار التي أدركت أو كان يجب أن تدرك أنها غير صحيحة. إذا تم عرض سعر غير صحيح لمنتج تم طلبه ، فسنخطرك وننتظر أي قبول للسعر المصحح قبل اعتبار الطلب مقبولا.
6. يمكنك الدفع مقابل مشترياتك من خلال خيارات الدفع وبموجب شروط الدفع المنفصلة المنصوص عليها في الموقع الإلكتروني. نحتفظ بالحق في عدم تقديم جميع طرق الدفع دائما أو تغيير طرق الدفع إذا كانت الطريقة التي اخترتها لسبب ما لا تعمل في وقت الشراء.

5. العروض الترويجية ورموز الخصم والعروض الأخرى

1. يجوز لنا، من وقت لآخر، إجراء عروض ترويجية وأكواد خصم وعروض أخرى لمختلف المنتجات ("العروض"). بالنسبة للمنتجات التي تغطيها هذه العروض، سيتم تطبيق السعر أو الشروط التفضيلية للفترة المحدودة المذكورة فيما يتعلق بالعرض المعمول به أو حتى نفاد الكمية. خلاف ذلك، تطبق هذه الشروط.
2. لا يمكن الجمع بين العروض والخصومات الأخرى ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك. عند إنهاء العرض أو سحبه، تنطبق هذه الشروط والأحكام بالكامل على المنتجات المدرجة مسبقا في العرض.

6. عربة مهجورة

1. إذا قمت بإضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك دون إكمال طلب ، فسنرسل لك قائمة بريد إلكتروني للتذكير بالمنتجات التي أضفتها إلى عربة التسوق الخاصة بك بشرط أنك:
   • عميل ولم يعترض على التسويق منا، أو
   • لقد وافقت بخلاف ذلك على تلقي التسويق منا.
2. يمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق في أي وقت بالنقر فوق "إلغاء الاشتراك" في البريد الإلكتروني الذي تتلقاه.
3. يمكنك إعادة إنشاء عربة التسوق في أي وقت مع جميع المنتجات التي أضفتها إلى عربة التسوق. إذا كنت لا ترغب في إعادة إنشاء عربة التسوق ، فلن تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء. يعتمد سعر المنتجات وتوافرها على الأسعار والتوافر الذي كان ساريا عند وضع المنتجات في عربة التسوق. لذلك نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار فيما يتعلق بالعروض المختلفة وللمبيعات النهائية.

7. التسليم

1. ستتم إضافة تكلفة الشحن عند الطلب ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك فيما يتعلق بطلبك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول خيارات التوصيل التي نقدمها على الموقع الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق قيود على الخيارات المختلفة.
2. قد يختلف وقت التسليم حسب الخيار الذي تختاره. يتم ذكر وقت التسليم المقدر على الموقع الإلكتروني وسيتم عرضه لك أثناء عملية الطلب.
3. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك على وجه التحديد، سيتم التسليم في موعد لا يتجاوز 30 يوما من التاريخ الذي أكدت فيه الشركة الطلب كتابيا من خلال تأكيد الطلب. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم تقريبية وقد تحدث انحرافات عنها. إذا تأخر طلبك ، فستتلقى إشعارا بذلك.
4. قبل أن يتم التسليم، ستتلقى إشعارا يوضح مكان ووقت استلام طلبك أو استلامه. أنت مسؤول عن استلام طلبك أو استرداده خلال الوقت المحدد في الإشعار. يتم جمع الطرود بشكل أساسي شخصيا مع هوية سارية المفعول ورقم الطلب. بالنسبة للطلبات التي لم تتم المطالبة بها ، يحق لنا فرض رسوم قدرها 150 كرونة سويدية مقابل تعاملنا مع الطلب وإعادة الشحن إلينا.

8. القوة القاهرة

1. مكتبة عرب ليست مسؤولة عن التأخير أو عدم التسليم الناجم عن ظروف خارجة عن إرادتنا. وهذا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، الكوارث الطبيعية ، والظواهر الجوية القاسية ، والحرائق ، والفيضانات ، والحرب ، والتمرد ، والإضرابات ، والنزاعات العمالية ، والأوبئة ، واضطرابات النقل ، والمشاكل الفنية ، والقرارات الحكومية أو غيرها من الأحداث غير المتوقعة التي لم يكن بإمكاننا توقعها أو التأثير عليها بشكل معقول.
2. دون تقييد الحقوق والالتزامات الناشئة عن تشريعات حماية المستهلك المعمول بها، فإننا لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة تنشأ عن هذه العقبات.
3. في حالة القوة القاهرة ، نحتفظ بالحق في تأجيل التسليم حتى تنتهي العقبة. إذا استمر الوضع لفترة أطول من الوقت ، فيحق لنا إلغاء الاتفاقية كليا أو جزئيا ، دون الالتزام بدفع تعويضات أو تعويضات أخرى.

9. حق الانسحاب للأفراد العاديين

1. عند شراء منتجات من الموقع الإلكتروني، يحق لك إلغاء طلبك في غضون 14 يوما دون إبداء أي سبب، باستثناء ما هو مذكور أدناه. إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في الانسحاب، فيجب عليك إخطارنا في غضون 14 يوما من استلام المنتج المطلوب ("فترة السحب").
2. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات لا يغطيها حق الانسحاب. لا ينطبق حق السحب على أنواع الكتب التالية:
   1. المنتجات التي تم طلبها وفقا لرغباتك.
   2. المنتج الذي يبدو مستخدما أو متذبذبا أو تالفا.
   3. المواد التعليمية المفتوحة
3. إذا كنت ترغب في استخدام حقك في الانسحاب ، فيجب عليك إرسال رسالة واضحة لا لبس فيها إلينا قبل انتهاء فترة الانسحاب. للتعامل السلس ، يجب أن تتضمن الرسالة اسمك وعنوانك ورقم الطلب وتاريخ الطلب وعنوان البريد الإلكتروني والمنتجات التي تندم عليها إذا كان الطلب يحتوي على منتجات متعددة. يمكن إرسال الرسالة عبر النموذج القياسي لحق الانسحاب الذي وضعته مصلحة المستهلك ، انظر نموذج السحب.
4. يجب إرسال المنتجات إلينا دون تأخير لا مبرر له وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يوما بعد اليوم الذي أخطرتنا فيه بقرارك بالانسحاب من العقد. تعتبر فترة السحب قد تم الامتثال لها إذا قمت بإعادة البضائع قبل انتهاء فترة الأربعة عشر يوما هذه. عند إرجاع المنتجات التي يغطيها حق الانسحاب ، يجب عليك دفع تكلفة إعادة الشحن وتكون مسؤولا عن حالة المنتج المرتجع من وقت استلامك للمنتج حتى استلامه. لذلك نوصي بإرسال المنتج في عبوته الأصلية وتعبئته جيدا مع شحنة يمكن تتبعها.
5. إذا غيرت رأيك بشأن عملية الشراء، فسنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (ولكن هذا لا يشمل تكاليف التوصيل الإضافية بسبب اختيارك لأي طريقة توصيل أخرى غير أرخص خدمة توصيل قياسية نقدمها). سيتم استرداد الأموال دون تأخير لا مبرر له وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يوما من اليوم الذي أخطرتنا فيه بحقك في الانسحاب. سيتم استرداد الأموال عبر طريقة الدفع التي اخترتها عند تقديم الطلب ، ما لم نتفق صراحة على خلاف ذلك. على أي حال ، لن يكلفك استرداد الأموال شيئا. قد ننتظر استرداد المبلغ حتى نستلم العنصر منك أو حتى تقدم دليلا على إرجاع العنصر ، أيهما يأتي أولا.
6. أنت تدفع مقابل الإرجاع بنفسك

10. شكاوى الأفراد

1. عند الطلب عبر الموقع الإلكتروني ، يحق لك دائما الحصول على نموذج / شكوى / سحب في غضون 14 يوما من يوم استلامك للمنتج. إذا كنت ترغب في تقديم مطالبة بوجود عيب في المنتج ، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بعد اكتشاف العيب. لكي تكون الشكوى صالحة ، يجب أن يتم تقديمها دائما في غضون يومين بعد أن لاحظت أو يجب أن تلاحظ العيب.
2. نوصيك بفحص المنتجات عند استلامها والإبلاغ عن أي تلف يلحق بالعبوة مباشرة إلى شركة النقل أو نقطة التجميع وملاحظة الضرر في مستندات الشحن.
3. يمكنك تقديم شكوى بشأن منتج معيب عن طريق إعادته إلينا على العنوان الموجود على الموقع الإلكتروني. أنت مسؤول عن حالة المنتج المرتجع من وقت استلامك للمنتج حتى استلامه للشركة. لذلك نوصي بإرسال المنتج في عبوته الأصلية وتعبئته جيدا مع شحنة يمكن تتبعها. لا تقوم الشركة باسترداد أي منتجات يتم إرجاعها نقدا عند الاستلام أو نقدا عند الاستلام.
4. بمجرد استلام الشركة للمنتج المشكو والتأكد من صحة الشكوى، سنقوم بتعويضك وفقا للقانون المعمول به. هذا يعني أنه سيتم تصحيح الخطأ أو أننا سنقوم باستبدال المنتج المعيب بآخر جديد. إذا لم يكن ذلك ممكنا أو إذا رأت الشركة أنه أكثر فعالية من حيث التكلفة، فقد تقوم الشركة بدلا من ذلك برد المبلغ الذي دفعته مقابل طلبك بما في ذلك تكلفة الإرجاع. يرجى ملاحظة أن الشركة لها الحق في رفض الشكوى إذا تبين أن المنتج ليس معيبا وفقا للقانون المعمول به وأن الشركة في مثل هذه الحالة لن تسدد أي نفقات لإعادة الشحن.

11. القانون الحاكم والنزاعات

1. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشكاوى أو حقك في الانسحاب أو أسئلة أخرى تتعلق بطلبك ، فنحن نرحب بك للاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@arabiskabokhandeln.se
2. بصفتك مستهلكا ، يمكنك أيضا الاتصال بالمجلس الوطني لمنازعات المستهلكين (ARN) عبر arn.se أو عن طريق البريد إلى Box 174 ، 101 23 Stockholm. في حالة وجود نزاع، تتبع الشركة توصيات ARN. بصفتك مستهلكا ، لديك أيضا فرصة لتقديم شكوى عبر منصة تسوية المنازعات على شبكة الإنترنت في الاتحاد الأوروبي ، والتي يمكنك الوصول إليها عبر http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. تتم تسوية النزاعات بين الشركات من قبل محكمة عامة.
4. يجب تفسير هذه الشروط والأحكام وتطبيقها وفقا للقانون السويدي.

الشروط والأحكام العامة للتجارة الإلكترونية الإصدار 5.0

تاريخ النشر: 2020-05